极客补发品牌升级:极致服务造就伟大品牌

关注假发的人最近可能已经注意到,极客补发竟然变成了极客侠。据悉,今年开始,极客补发实现了从1.0到2.0的升级。这一次的升级,不仅是视觉上的升级,还是一次品牌战略上的升级。

一、策略思考

极客补发成立于2006年,发展至今14余年,在过去的发展中,依靠创新型的发展战略,过硬的产品和极致的服务,开拓出互联网假发市场,在定制假发的领域牢牢占据着top1的地位,服务规模全面覆盖国内一二三线城市,市场占有率达到78%,远超第二名66%以上,成为中国定制假发行业的标志性品牌,也是国内假发用户的首选品牌,我们也看到,极客补发得到越来越多用户的认可与好评,甚至开始走出国门,享誉世界,相信这也给极客品牌赋予了更多的社会责任和品牌价值,据内部高层介绍,正因为有这样的使命与追求,2020年,极客补发也对品牌进行了一次全方位的升级,重新思考品牌未来方向。

将 “极客补发” 升级为 “极客侠”

品牌口号从“专做年轻有个性的补发”升级为“定制假发的艺术家”

品牌标志由GEEK升级为gkx

品牌视觉由之前的黑红色变为现在更加年轻的蓝色,并由此延伸出强大的品牌视觉符号

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历经14年,极客补发早已不是当年的规模和成绩,内涵和外延都发生了巨大改变。不难发现,此次极客的品牌升级体现在以下几个方面。

大众——交流——年轻

理性——表达——感性

 

1、服务方式的聚焦,上门定制的深度打造

品牌发展之初,极客补发突破时空限制,采用020模式,推出“上门定制”服务,为顾客打造出第三空间,只要联系客服,在家就可以完成补发体验,据介绍,目前随着品牌的升级,极客补发将团队的资源,发展重心深度聚焦服务环节,24小时上门,专业团队,专业培训,从话术着装,到修剪服务等环节,全程VIP待遇,极致化服务。

 

2、服务理念的聚焦,个性化设计的极致呈现

发展14年,极客一直贯彻为顾客创造个性化的假发效果体验,并在此道路上追求极致,追求卓越,此次品牌升级,我们看到,不管是技术还是美学造诣,都将二者严格运用到极致,从测量,设计,补发,到修剪,坚持极客出品的每一个发型效果,都是个性化设计的极致呈现。

 

3、沟通方式的转变:从【高端定制假发】到【假发界的“小米模式”】

 一直以来极客品牌都以黑红较为神秘、稳重的色调示人,专做高端定制假发,据极客创始人刘鹏举先生讲述,此次品牌升级,极客侠将全力打造假发界的“小米模式”,以更加轻松活泼,生活化的场景,与顾客进行更亲密的互动;通过更加年轻的态度表达,呈现与“小米” 一样源源不息的年轻、时尚、潮流感。

 

4、沟通重点的转变:从【强调产品】转变到【感性的强调生活方式的表达】”

“极客补发不只是互联网假发品牌, 而成为一种满足用户向往的生活方式与态度”

个性    自由    态度    乐趣   享受

此次的品牌升级,是希望能承载用户对生活向往的可能,极客侠要将这份共同的情感,提炼成想要传递给所有用户的品牌宣言。希望建立一个能与用户沟通交流的品牌角色,真正做年轻人的同行者。

二、规模的扩大,一切为了服务

发展至今,极客侠已经拥有线下门店四百余家,全面覆盖国内一二三线城市,为顾客提供上门定制服务。就在今年,线下一二线城市门店已经升级为旗舰店,并将持续在其他城市升级增开,门店环境升级为更加现代化的wework风格,从视觉,触觉,听觉等各个方面,将品牌角色转化成用户可感知的表达,承载着用户对生活的向往,希望它成为所有人一看就懂的肢体语言。

服务项目也全面扩展至假发美发行业,上门定制服务的24小时响应,都是为了打造出一个更舒适,更高端,更容易互动的社交方式,为用户提供更高端的服务体验。

参考原文:http://www.jikebufa.cn/a_662.html

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